Palautusehdot

Viimeksi päivitetty:

Palautusehdot

Shythdhikux haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen ostamiisi tuotteisiin. Olemme laatineet nämä palautusehdot auttaaksemme sinua ymmärtämään, kuinka käsittelemme palautuksia, peruutuksia ja hyvityksiä.

Painotuotteet

Koska painotuotteet valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan määrittelyjen mukaan, niitä ei tavallisesti voida palauttaa tai vaihtaa, ellei niissä ole valmistusvirhettä. Jokainen painotuote on räätälöity vastaamaan asiakkaan toiveita, ja valmistamme ne tilauksesta.

Valmistusvirheet

Jos painotuotteissa on valmistusvirhe (esimerkiksi painovirhe, joka johtuu meidän prosesseistamme eikä asiakkaan toimittamasta aineistosta), pyydämme sinua ilmoittamaan siitä meille 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Arvioimme virheet tapauskohtaisesti ja tarjoamme asianmukaisen ratkaisun, joka voi olla:

• Tuotteen uudelleenpainatus ilman lisäkustannuksia
• Osittainen hyvitys
• Täysi hyvitys äärimmäisissä tapauksissa

Valmistusvirheen sattuessa pyydämme sinua:

1. Ottamaan selkeän valokuvan virheestä
2. Lähettämään viestin asiakaspalveluumme, joka sisältää:
   • Tilausnumeron
   • Kuvauksen ongelmasta
   • Valokuvan virheestä
   • Toivomasi ratkaisuehdotuksen

Asiakkaan virheet

Jos painotuotteessa on virhe, joka johtuu asiakkaan toimittamasta aineistosta (esimerkiksi kirjoitusvirhe, suunnittelun epätarkkuus tai väärät mitat), vastuu on asiakkaalla. Näissä tapauksissa emme valitettavasti voi tarjota uudelleenpainatusta, vaihtoa tai hyvitystä.

Suosittelemme aina:

• Tarkistamaan kaikki teksti huolellisesti ennen aineiston toimittamista
• Varmistamaan, että suunnitelma on korkearesoluutioinen ja oikeassa formaatissa
• Tarkistamaan, että kaikki oikeinkirjoitus, yhteystiedot ja muut tiedot ovat oikein
• Jos mahdollista, pyytämään vedoksen tarkistettavaksi ennen tuotantoa

Peruutukset

Tilauksen peruuttaminen on mahdollista vain, jos tilaus ei ole vielä edennyt tuotantoon. Painotyöt siirtyvät yleensä tuotantoon nopeasti tilauksen jälkeen, joten peruutusikkuna on lyhyt.

Jos haluat peruuttaa tilauksen:

1. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse
2. Ilmoita tilausnumerosi ja peruutuspyyntösi
3. Vahvistamme, onko tilaus vielä peruutettavissa

Jos tilaus on jo tuotannossa, peruutusta ei valitettavasti voida hyväksyä, ja asiakas on velvollinen maksamaan tilauksesta.

Hyvitykset

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään seuraavasti:

• Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa, ellei toisin sovita
• Käsittelyaika on yleensä 5-10 pankkipäivää, riippuen pankistasi tai luottokorttitoimittajastasi
• Täysi hyvitys sisältää tuotteen hinnan sekä alkuperäiset toimituskulut (jos kyseessä on täydellinen hyvitys)
• Osittainen hyvitys kattaa vain sovitun osan tuotteen arvosta

Toimituksessa vahingoittuneet tuotteet

Jos tuotteet saapuvat vahingoittuneina kuljetuksen aikana:

1. Tarkista pakkaus ja tuotteet heti niiden saapuessa
2. Dokumentoi vahingot valokuvaamalla sekä pakkaus että vahingoittuneet tuotteet
3. Ilmoita meille 48 tunnin kuluessa toimituksesta
4. Lähetä valokuvat ja kuvaus vahingoista asiakaspalveluumme

Toimituksessa vahingoittuneiden tuotteiden tapauksessa tarjoamme joko uuden tuotteen tai täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut.

Vedokset

Suosittelemme aina vedoksen tilaamista ennen suuria painotöitä. Vedoksia koskevat seuraavat ehdot:

• Vedoksista veloitetaan erikseen, ja niitä ei voi palauttaa
• Jos hyväksyt vedoksen, vastaat siitä, että lopullinen tuote painetaan vedoksen mukaisesti
• Hyväksytyn vedoksen jälkeen emme voi hyväksyä reklamaatioita vedoksessa näkyvistä virheistä tai ominaisuuksista

Värivaihtelut

Painotuotteiden värit voivat hieman vaihdella verrattuna digitaaliseen näyttöön tai aikaisempiin painotöihin. Pienet värivaihtelut ovat normaali osa painoprosessia, eivätkä ne oikeuta palautukseen tai hyvitykseen. Jos väritarkkuus on kriittistä, suosittelemme:

• Tilaamaan fyysisen värivedoksen ennen täyttä tuotantoa
• Toimittamaan Pantone- tai muut tarkat värikoodit aineiston yhteydessä
• Keskustelemaan värivaatimuksistasi asiakaspalvelumme kanssa ennen tilausta

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautusehdoistamme tai tarvitset apua palautuksen, peruutuksen tai hyvityksen kanssa, ota yhteyttä:

Shythdhikux
Vattuniemenkatu 21, 00210 Helsinki, Suomi
Sähköposti: info@shythdhikux.world
Puhelin: +358458533588

Vastaamme yhteydenottoihin tavallisesti 1-2 arkipäivän kuluessa.